آخر تحديث: أكتوبر 2026

الشروط والأحكام

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا أو تقديم طلب. تحدد هذه الشروط وصولك إلى موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا واستخدامك لها.

التعاريف والتفسير

• الشركة: شركة Manafeth Mobility Solutions، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويقع مكتبها المسجل في مبنى مستودعات FNCFNC Warehouse Building #6, Warehouse #7, DIP 2, Dubai, UAE.
• الموقع الإلكتروني: يشير إلى الموقع الرسمي www.manafethme.com.
• المنتجات: معدات التنقل والمعدات الطبية المعروضة للبيع أو الإيجار، بما في ذلك تحويلات المركبات المجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة (WAV)، والمقاعد الدوارة، ومصاعد السلالم، والكراسي المتحركة، والدراجات البخارية للتنقل، والرافعات، والمنحدرات، والكراسي القابلة للإمالة والرفع، وأسرّة المستشفيات، ومساعدات القيادة.
• الخدمات: التركيب، والتوصيل، والصيانة، والإصلاح، وتقييم المنازل، وأي خدمة أخرى تقدمها الشركة.
• الطلب: طلب يقدمه العميل لشراء أو استئجار منتج أو خدمة.
• المستهلك: عميل فردي يتصرف لأغراض خارج نطاق تجارته أو أعماله أو مهنته، ويحق له الحصول على الحماية بموجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك ولوائحه التنفيذية.

العناوين هي للتوضيح فقط ولا تؤثر على التفسير. الكلمات التي تدل على المفرد تشمل الجمع والعكس صحيح.

قبول هذه الشروط وشروط الأهلية

• باستخدامك للموقع الإلكتروني، أو تصفحك لكتالوجنا، أو طلبك لعرض سعر، أو تقديمك طلب شراء، أو استخدامك لخدمات التركيب أو التوصيل، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• يجب أن تكون قد بلغت سن 18 عامًا على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم لتقديم طلب شراء. في حال تقديم طلب شراء نيابةً عن مريض أو أحد أفراد أسرته أو طرف ثالث قاصر أو فاقد للأهلية القانونية، فإن الشخص الذي يقدم الطلب يفعل ذلك بصفته ممثلاً مفوضًا ويتحمل المسؤولية الكاملة عن هذه الشروط نيابةً عنه.
• نحتفظ بحقنا في رفض تقديم الخدمة، أو رفض أو إلغاء أي طلب شراء، أو تقييد الوصول إلى الموقع الإلكتروني وفقًا لتقديرنا، بما في ذلك في حال اشتباهنا بالاحتيال أو سوء الاستخدام أو انتهاك هذه الشروط.

طبيعة منتجاتنا وخدماتنا – إشعار هام

• شركة Manafeth هي مورد ومركب لأجهزة التنقل والمعدات الطبية. نحن لسنا عيادة طبية، وموظفونا ليسوا أطباء مرخصين، أو معالجين مهنيين، أو أخصائيين سريريين، إلا إذا تم توضيح ذلك لكم كتابيًا.
• لا يُعد أي محتوى على الموقع الإلكتروني، أو في موادنا التسويقية، أو ما يُنقل إليكم من موظفينا، بمثابة استشارة طبية. تستند توصيات المنتجات إلى المعلومات التي تقدمونها، ولا تُغني عن التقييم الطبي أو السريري المتخصص. أنتم وحدكم المسؤولون عن التأكد، مع أخصائي رعاية صحية مؤهل عند الاقتضاء، من ملاءمة المنتج وسلامته لحالتكم الصحية قبل استخدامه.
• تساعد التقييمات المنزلية المجانية في اختيار المنتج المناسب، ولا تُعد تقييمًا سريريًا أو طبيًا.

استخدام الموقع الإلكتروني والحسابات

• أنت توافق على استخدام الموقع الإلكتروني للأغراض المشروعة فقط، وبطريقة لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث، أو تقيّد استخدامه أو استمتاعه بالموقع.
• إذا أنشأت حسابًا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. يُرجى إبلاغنا فورًا على البريد الإلكتروني info@manafethme.com عن أي استخدام غير مصرح به.
• يحق لنا تعليق أو إنهاء أي حساب نعتقد بشكل معقول أنه يُستخدم بطريقة احتيالية أو بما يخالف هذه الشروط.

الطلبات، عروض الأسعار، والمدفوعات

تقديم الطلبات

يمكن تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني، أو عبر الهاتف، أو شخصياً في صالة العرض الخاصة بنا، وذلك رهناً بتوفر المنتج.

اقتباسات

تُعتبر عروض الأسعار سارية لمدة 30 يومًا من تاريخ إصدارها. بعد ذلك، قد يُطلب منكم تقديم عرض سعر مُعدّل يعكس الأسعار الحالية قبل قبول طلبكم.

قبول الطلب

لا يُعتبر الطلب مقبولاً، ولا يُبرم عقد ملزم، إلا بعد:

• (أ) إتمام عملية الدفع بنجاح عبر وسيلة الدفع التي اخترتها أو استلام دفعة مقدمة، و
• (ب) تأكيدنا قبول الطلب كتابياً (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب). يحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل هذا التأكيد، بما في ذلك في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في التسعير، وفي هذه الحالة سيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل.

الأسعار وضريبة القيمة المضافة

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالدرهم الإماراتي (AED) ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتي ستُضاف قبل تأكيد الطلب. يحق لنا تصحيح أي خطأ في الأسعار أو الطباعة في أي وقت قبل تأكيد الطلب.

طرق الدفع

نقبل طرق الدفع الموضحة على الموقع الإلكتروني أو المتفق عليها عند الشراء، بما في ذلك الدفع بالبطاقة، والتحويل المصرفي، ومزودي خدمات التقسيط المعتمدين. تتم معالجة مدفوعات البطاقات عبر بوابات دفع تابعة لجهات خارجية متوافقة مع معايير PCI-DSS؛ ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك كاملةً.

تنوعات المنتج

يجوز لنا إجراء تعديلات طفيفة على مواصفات المنتج (مثل اللون، أو تغييرات طفيفة في المكونات، أو التعبئة والتغليف) شريطة ألا تؤثر هذه التغييرات بشكل جوهري على جودة المنتج أو سلامته أو وظيفته الأساسية.

التوصيل والتركيب

التوصيل العادي

يتم تحديد مواعيد التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة عبر الهاتف أو تطبيق واتساب للاتفاق على تاريخ ووقت مناسبين. التوصيل مجاني داخل الإمارات العربية المتحدة ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام عملية الشراء.

التوصيل الدولي

يتم شحن الطلبات خارج الإمارات العربية المتحدة عن طريق البريد السريع وتستغرق عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل؛ ويتم تطبيق رسوم الشحن وسيتم الإفصاح عنها قبل إتمام طلبك.

التوصيل في اليوم التالي

يجب تقديم طلبات التوصيل في اليوم التالي بحلول الساعة 10:00 صباحًا بتوقيت الإمارات العربية المتحدة في يوم العمل السابق، وتخضع هذه الطلبات لتوافر المخزون وشركات التوصيل.

مواعيد التركيب

في حال تطلّب تركيب أي منتج فنيًا متخصصًا (مثل مصاعد الدرج، أو تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، أو الرافعات)، سنقوم بتحديد موعد بالتنسيق بين الطرفين. يُرجى إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل في حال رغبتكم في إعادة جدولة الموعد أو إلغائه؛ حيث قد تُفرض رسوم إعادة جدولة على الإلغاءات المتأخرة، وسنُبلغكم بها مسبقًا.

جاهزية الموقع

أنت مسؤول عن ضمان سلامة موقع التسليم أو التركيب وسهولة الوصول إليه وجاهزيته، بما في ذلك أي تجهيزات إنشائية أو كهربائية أو خاصة بالمركبات ضرورية في الوقت المتفق عليه. قد تُفرض رسوم إضافية في حال تعذر على الفنيين لدينا إتمام العمل بسبب مشاكل في جاهزية الموقع خارجة عن سيطرتنا.

التأخيرات

سنبذل جهوداً معقولة للوفاء بمواعيد التسليم والتركيب المتفق عليها، لكننا لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك تلك الموصوفة بأنها قوة قاهرة.

المخاطر والملكية

تنتقل إليك مخاطر المنتج عند التسليم أو الاستلام. ولا تنتقل إليك الملكية إلا بعد استلامنا كامل المبلغ.

تحويل المركبات (WAV)

عندما تشمل خدماتنا تحويل أو تعديل مركبة (بما في ذلك المقاعد الدوارة، والمنحدرات، أو مصاعد الكراسي المتحركة)، فإنك تؤكد ملكيتك القانونية للمركبة أو حيازتك لها بشكل قانوني، وأنها صالحة للسير على الطرق قبل التحويل. أنت مسؤول عن ضمان امتثال المركبة المُحوّلة لأنظمة هيئة الطرق والمواصلات في دولة الإمارات العربية المتحدة ومتطلبات التأمين بعد التحويل. وسنقدم لك وثائق التحويل لأغراض تسجيل المركبة لدى هيئة الطرق والمواصلات، عند الاقتضاء.

الإلغاءات والإرجاعات واسترداد الأموال

يجب قراءة هذا البند جنبًا إلى جنب مع سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط.

إلغاء الطلب قبل الشحن

يمكنك إلغاء الطلب القياسي غير المخصص مجانًا في أي وقت قبل شحنه أو بدء تركيبه، وذلك عن طريق الاتصال بنا كتابيًا.

منتجات شخصية ومصنوعة حسب الطلب

لا يمكن إلغاء أو إرجاع أو استرداد المنتجات المصممة خصيصًا أو المصنعة وفقًا لمواصفاتك أو التي تم شراؤها خصيصًا لك، بما في ذلك تحويلات WAV المصممة حسب الطلب والمعدات المصممة حسب المقاس، بمجرد بدء الإنتاج أو الشراء، إلا في حالة كون المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف.

أدوات مكافحة العدوى والنظافة

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع العناصر التي تلامس الجسم مباشرة (مثل المراحيض، وأدوات الحمام، وما شابهها من العناصر الحساسة للنظافة) بمجرد فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب فيها.

البنود القياسية

يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير التالفة في عبواتها الأصلية خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. قد تُطبق رسوم معالجة الإرجاع، تُحسب بناءً على حالة المنتج وتكلفة الاستلام. يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع في حالة تغيير الرأي، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم تسليمه بالخطأ.

المبالغ المستردة

• بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنُحدد ما إذا كان الإرجاع يستوفي الشروط المطلوبة.
• تُجرى عمليات استرداد الأموال المعتمدة باستخدام طريقة الدفع الأصلية، مع مراعاة أي خصومات مُطبقة مثل رسوم الإرجاع، والتحصيل، والشحن، أو إعادة التخزين.
• تُجرى عمليات استرداد الأموال المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد.

إلغاءات الإيجار

تخضع عمليات إلغاء حجوزات الإيجار لفترات الإشعار والرسوم التي تم إبلاغك بها وقت الحجز.

ضمان

ضمان الشركة المصنعة

جميع المنتجات الجديدة تحمل ضمان الشركة المصنعة المعمول به، والذي عادة ما يكون 12 شهرًا من تاريخ التسليم ما لم يتم تحديد فترة أطول لمنتج أو علامة تجارية معينة.

ضمان التركيب

يضمن فنيونا أعمال التركيب ضد عيوب الصنعة لمدة 12 شهرًا من تاريخ التركيب.

خدمة الضمان المنزلي

نقدم خدمة الضمان المنزلي للأعطال المشمولة خلال فترة الضمان مجانًا. لا يشمل الضمان ما يلي: (أ) التلف الناتج عن الاستخدام العادي؛ (ب) التلف الناتج عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الإهمال؛ (ج) التلف الناتج عن الإصلاح أو التعديل أو الصيانة غير المصرح بها من قبل أي شخص آخر غير شركة Manafeth أو شركائنا المعتمدين؛ (د) الصيانة الدورية أو اليومية؛ أو (هـ) التلف الناتج عن عدم اتباع دليل المستخدم الخاص بالمنتج أو تعليمات العناية الخاصة بنا.

متطلبات RMA

قبل إرجاع أي منتج للمطالبة بالضمان، يرجى التواصل معنا للحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA). قد تواجه المنتجات المُعادة بدون هذا الرقم تأخيرًا في المعالجة.

يُضاف هذا الضمان إلى أي حقوق قانونية مكفولة لك كمستهلك بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، ولا يؤثر عليها، ولا يجوز لهذه الشروط استبعادها أو تقييدها.

مسئولية قانونية

• لا يُستثنى من هذه الشروط أو يُحدَّد أيٌّ من مسؤوليتنا عن: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا المُثبت؛ (ب) الاحتيال أو التضليل الاحتيالي؛ أو (ج) أي مسؤولية لا يجوز استثناؤها أو تحديدها بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك، الناشئة عن أو المتعلقة بأي طلب أو بهذه الشروط، سواءً كانت تعاقدية أو تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، المبلغ الإجمالي الذي دفعته مقابل المنتج أو الخدمة التي نشأت عنها المطالبة.
• لا نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو عرضي أو خاص أو تبعي، بما في ذلك خسارة الدخل أو الربح أو البيانات، سواءً كانت ناشئة عن عقد أو تقصير أو غير ذلك، حتى لو تم إبلاغنا باحتمالية حدوث هذه الخسارة.
• لا نتحمل مسؤولية أي إصابة أو ضرر أو عطل ناتج عن: (أ) إساءة استخدام المنتج بما يخالف دليل المستخدم أو تعليماتنا؛ (ب) التعديل أو الإصلاح الذي يُجريه أي شخص آخر غير شركة منافث أو شركائنا المعتمدين؛ (ج) عدم إجراء الصيانة الموصى بها. أو (د) استخدام المنتج بما يتجاوز سعته الوزنية المحددة، أو تضاريسه، أو تصنيفه البيئي.
• يُقدَّم الموقع الإلكتروني ومحتواه “كما هو” و”حسب توافره”. مع أننا نتخذ خطوات معقولة للحفاظ على دقة الموقع وأمانه، إلا أننا لا نضمن استمرارية عمله، أو تحديثه في الوقت المناسب، أو خلوه من الأخطاء.

التعويض

أنت توافق على تعويض شركة Manafeth ومديريها وموظفيها ووكلائها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وخسائر ومسؤوليات وأضرار ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن: (أ) إخلالك بهذه الشروط؛ (ب) إساءة استخدامك لمنتج أو خدمة؛ (ج) انتهاكك لأي قانون ساري؛ أو (د) أي تعديل يتم إجراؤه على منتج من قبلك أو من قبل طرف ثالث غير مصرح له.

الملكية الفكرية

• جميع المحتويات الموجودة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات وصور المنتجات والبرامج، مملوكة لشركة Manafeth أو مرخصة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الدولية.
• لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو اشتقاق أعمال من محتوى الموقع الإلكتروني دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منا، باستثناء الاستخدام الشخصي غير التجاري المتعلق بطلب شراء.
• جميع العلامات التجارية الخاصة بأطراف ثالثة، بما في ذلك أسماء العلامات التجارية للمصنعين والشركاء مثل AMF وBraunAbility وHandicare وAutolift وMariani وGaraventa، تبقى ملكًا لأصحابها المعنيين.

الخصوصية وحماية البيانات

نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقانون حماية البيانات المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. باستخدامك للموقع الإلكتروني أو تقديمك طلبًا، فإنك توافق على معالجتنا لبياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، بما في ذلك تنفيذ الطلبات، والتوصيل، وإدارة الضمان، وفي حال موافقتك، إرسال الرسائل التسويقية.

الاتصالات الإلكترونية

أنت توافق على تلقي مراسلات منا إلكترونياً، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والواتساب، فيما يتعلق بطلبك وحسابك، وفي حال اشتراكك، بتلقي تحديثات تسويقية. يمكنك سحب موافقتك على تلقي الرسائل التسويقية في أي وقت باستخدام آلية إلغاء الاشتراك المتاحة.

قوة قاهرة

نحن لسنا مسؤولين عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتنا عندما ينتج هذا الإخفاق أو التأخير عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، والطقس القاسي، والحرائق، والفيضانات، والأوبئة، والحروب، والاضطرابات المدنية، والإجراءات الحكومية، وازدحام الموانئ، أو فشل الموردين أو شركات الشحن أو مزودي خدمات الاتصالات أو التكنولوجيا (كل منها “حدث قاهر”).

القانون الحاكم وتسوية المنازعات

• تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية)، للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وقوانين إمارة دبي، إن وجدت.
• نشجعكم على التواصل معنا أولاً لحل أي نزاع ودياً. في حال عدم التوصل إلى حل ودي خلال 30 يوماً، يُحال النزاع إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة، مع احتفاظ أي من الطرفين بحقه في طلب أمر قضائي أو أي إجراء عاجل مماثل من أي محكمة مختصة لحماية حقوق الملكية الفكرية أو المعلومات السرية.

التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر لمواكبة التغييرات في أعمالنا أو منتجاتنا أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية. يشير تاريخ “آخر تحديث” أعلى هذه الصفحة إلى تاريخ آخر مراجعة للشروط. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع الإلكتروني، أو عن طريق التواصل المباشر في حال وجود طلب نشط لديك. يُعد استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني أو خدماتنا بعد سريان التغييرات بمثابة قبول منك للشروط المُعدّلة.

أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة.

تشكل هذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الإرجاع والاسترداد، الاتفاقية الكاملة بينك وبين شركة منافث فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا، وتلغي أي اتفاقيات سابقة.

قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تقييد هذا البند أو إلغاؤه بالقدر الأدنى اللازم، وستظل البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل.

عدم التنازل

لا يُعد عدم ممارستنا لأي حق أو بند من بنود هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق أو البند.

التنازل عن الحقوق

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها إلى أي جهة خلف أو تابعة دون موافقتك الخطية المسبقة. ويجوز لنا التنازل عن هذه الشروط إلى كيان خلف أو شركة تابعة دون موافقتك.

اللغة

تتوفر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. في حال وجود أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية، إلا إذا نص قانون دولة الإمارات العربية المتحدة على سيادة النسخة العربية.

اتصل بنا

Manafeth Mobility Solutions

FNC Warehouse Building #6, Warehouse #7, DIP 2, Dubai, UAE

Email: info@manafethme.com

Phone: +971-52-852-6319  /  +971-56-402-2050